Qué es la capacitación para socios

La capacitación en canales de ventas, socios y subcontratistas implica más ayuda para que su empresa pueda llevar sus productos y servicios al mercado de manera más rápida y eficiente. Capacitar a estas personas de manera regular y completa supone poder conservar la calidad y la continuidad que su negocio necesita.

Por qué es importante

Por qué es importante

Capacitar a sus socios, canales de ventas y subcontratistas es importante para recibir el servicio exacto que desea, ajustado a las necesidades y requisitos de su negocio en particular.

Esto garantiza resultados coherentes en toda la red de socios, reduce los gastos generales en comunicación y garantiza que sus clientes finales (por ejemplo, los que compran u obtienen asistencia por parte de sus canales de distribución y asistencia) disfrutan de la misma experiencia positiva y el mismo tratamiento en general.

En el caso de los subcontratistas, un programa de capacitación también ayuda a evitar malentendidos y errores costosos que tienen lugar a menudo tras la entrega de un servicio o producto subcontratado.

Ventajas de llevarla a cabo

Una red de subcontratistas y socios empresariales eficiente y bien capacitada ayuda a las empresas a minimizar sus costes, ampliar su alcance y aumentar su producción o capacidad a un coste y riesgo mínimos al delegar parte de sus operaciones en cualquier número de socios externos, especializados y reemplazables.

La capacitación también ayuda a las empresas a aplicar un enfoque de servicio al cliente coherente en toda su red de distribución y asistencia, lo que fomenta la fidelidad de los clientes y la repetición de los negocios.

La capacitación basada en aprendizaje electrónico permite a las empresas crear un programa de capacitación que abarque todo el espectro de empresas, subcontratistas, canales y socios con los que trabajan, de forma centralizada y con unos costes administrativos y operativos mínimos (o, en el caso de TalentLMS, cero gastos administrativos).

El aprendizaje electrónico es más económico que la capacitación presencial tradicional, ya que no genera costes por alquiler o gastos de desplazamiento, y se puede utilizar para capacitar a socios en todo el mundo y las 24 horas del día, los 7 días a la semana, con la tarifa básica por alumno.

Además, el aprendizaje electrónico brinda una visión más detallada y resultados más rápidos que la capacitación presencial tradicional, y las pruebas automatizadas, la evaluación integrada del progreso de aprendizaje y los informes integrales ofrecidos por la plataforma de aprendizaje electrónico de TalentLMS lo ayudarán a mantenerse al frente de su programa de capacitación, acceder al progreso de sus alumnos e identificar áreas que podrían necesitar mejoras.

Cómo se puede aplicar a su compañía

Para comenzar a crear un programa de capacitación para sus diversos canales comerciales, socios de red y subcontratistas, tendrá que hacer una lista completa de todos ellos, analizar los objetivos, productos o servicios, y los enfoques asociados a cada uno de ellos, las habilidades previas o nivel de conocimiento (o falta de conocimiento) de sus empleados, etc.

Este análisis debe usarse para crear un plan general para su programa de capacitación. Será importante saber cuándo unificar y cuándo diversificar sus cursos entre los diversos destinatarios. Por ejemplo, varios subcontratistas que gestionan el mismo servicio (por ejemplo, proporcionándole una parte específica del producto) pueden compartir el mismo curso unificado, mientras que los canales de distribución que residen en diferentes países pueden necesitar material de capacitación ligeramente diferente según las leyes y normativas específicas de ese país.

Es posible que también necesite crear cursos diferentes (pero superpuestos en partes) para diferentes puestos de empleados entre sus socios (por ejemplo, los cursos para los directivos de sus canales de distribución serán diferentes a los cursos dirigidos a sus empleados minoristas).

El paso final será asignar una cantidad de instructores o creadores de contenido especializado para crear su contenido de aprendizaje electrónico para cada caso de capacitación. TalentLMS hace que sea fácil reutilizar todo tipo de contenido preexistente (desde PowerPoints y documentos de Word hasta vídeos y páginas web) en sus cursos.

Capacitación para canales, socios y subcontratistas:

  • Ayuda a evaluar y capacitar a sus socios corporativos, subcontratistas y canales de distribución: permite que las empresas se centren en sus operaciones principales y deleguen tareas secundarias en terceros con mayor eficiencia.
  • Ayuda a las empresas a expandir su alcance mientras mantienen la coherencia
  • Otorga a sus canales, socios y subcontratistas las habilidades y el conocimiento necesarios para atender las necesidades de su empresa
  • Le ayuda a evitar problemas costosos debido a subcontratistas u operadores de canales inexpertos
  • Permite que sus canales de distribución y asistencia atiendan a sus clientes de forma coherente y en línea con las políticas de su empresa, y así aumenten la satisfacción y fidelidad del cliente

Ejemplos

Una empresa de electrónica de consumo que mantiene una lista de socios de ventas oficiales y hace uso de varios subcontratistas para diferentes partes (CPU, placas de circuitos, almacenamiento, cajas, etc.) de sus productos puede utilizar una sola cuenta de portal de aprendizaje electrónico de TalentLMS para crear un programa de capacitación para sus canales de ventas y subcontratistas.

Con TalentLMS, crearán fácilmente cualquier número de cursos, desde una visión general de su filosofía minorista dirigida a los directivos de canales de revendedores, hasta cursos detallados sobre servicio al cliente, técnicas de ventas, etc. para los vendedores minoristas.

Las lecciones podrían constar de material de reciente creación (creado en los editores WYSIWYG de TalentLMS) o incluir contenido de documentos, presentaciones, imágenes y vídeos ya existentes.

El programa de capacitación se puede implementar y utilizar para capacitar a ejecutivos y empleados en todas las instalaciones (e incluso en distintos países y zonas horarias), con instructores y administradores de la compañía con control centralizado y conocimiento total del progreso de los estudiantes.

Cómo puede ayudar TalentLMS

  • Las empresas pueden diseñar, crear, implementar y administrar sus propios cursos de aprendizaje electrónico
  • Un único portal de aprendizaje electrónico basado en TalentLMS puede dar cabida a miles de usuarios, independientemente de su ubicación
  • La función de sucursales de TalentLMS le permite implementar programas de capacitación distintos, pero gestionados centralmente para cada canal minorista, socio y subcontratista
  • Los instructores pueden realizar un seguimiento del progreso de los alumnos a través de informes, notificaciones, pruebas, encuestas e incluso infografías autogeneradas
  • El portal de aprendizaje electrónico está siempre disponible, para que los alumnos automotivados puedan aprender a su propio ritmo
  • Los clientes móviles nativos de TalentLMS le permiten combinar sus cursos habituales basados ​​en la web con microaprendizaje
  • Los planes ilimitados de TalentLMS solo cobran por los estudiantes activos, lo que permite que las empresas y los proveedores de aprendizaje electrónico minimicen sus costes por usuario cuando tienen equipos de capacitación rotativos.
  • Un programa de capacitación basado en TalentLMS cuesta mucho menos que la capacitación presencial, ya que no supone los costes del alquiler de un espacio físico, los gastos de desplazamiento o los costes de material.

Algunas características que mejorarán la eficacia de su formación

  • Las potentes e intuitivas herramientas de creación de contenido de TalentLMS hacen que sea extremadamente fácil crear su material de capacitación y actualizarlo cuando sea necesario.
  • Las aplicaciones móviles de TalentLMS (para iOs y Android) permiten que sus socios, empleados de canales y subcontratistas aprendan fuera de casa (incluso cuando están sin conexión)
  • Los cuestionarios y pruebas de TalentLMS le ayudan a acceder al conocimiento de sus socios y subcontratistas y al progreso de la capacitación, y los clasifican según su rendimiento
  • Los informes de TalentLMS le brindan una visión completa del progreso de sus alumnos a lo largo del tiempo
  • Las encuestas de TalentLMS le permiten recopilar comentarios valiosos de sus socios, canales y subcontratistas, lo que le permite ajustar su programa de capacitación o mejorar otros aspectos de su colaboración con ellos.
  • Cuando la tarea sobre la que desea capacitar a sus socios o subcontratistas requiera una demostración interactiva, la asistencia de la capacitación dirigida por instructor de TalentLMS le brinda las herramientas para integrar sin problemas los seminarios presenciales y en tiempo real en línea con su contenido habitual en línea
  • Las mismas cosas que hacen que TalentLMS sea ideal para su capacitación para canales y subcontratistas también lo hacen perfecto para su capacitación corporativa interna. Puede aprovechar su potente conjunto de características y su flexibilidad y facilidad de uso generales para la capacitación previa al empleo, la incorporación, la retención de conocimiento, la capacitación corporativa y mucho más.

La capacitación de canales de venta, socios y subcontratistas es valiosa para casi todos los sectores, y TalentLMS puede garantizar que no se perderá la calidad mientras se satisfaga esta demanda.

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