Qué es la formación en ventas

Los programas de formación en ventas ayudan a las empresas a capacitar y evaluar rápidamente a los empleados, al mismo tiempo que facilitan una gran cantidad de nuevas contrataciones. Ayude a preparar a sus empleados de manera efectiva con el conocimiento que necesitan para ayudar a los clientes y cerrar negocios.

Por qué es importante

Por qué es importante

La formación en ventas es importante para las empresas que necesitan obtener una gran cantidad de empleados, a menudo sin experiencia previa en ventas, para promocionar con éxito sus productos y servicios, y para poder alcanzar los objetivos de ventas de la organización.

Ventajas de llevarla a cabo

Un personal de ventas debidamente capacitado es crucial para el desarrollo de ventas, ayudando a las empresas a aumentar sus volúmenes de ventas, asegurando una experiencia de servicio positiva para sus clientes y fomentando la fidelidad de los clientes y la repetición de los negocios.

La formación en ventas basada en aprendizaje electrónico le brinda un medio organizado y administrado centralmente para promover las habilidades relacionadas con las ventas y preparar a sus empleados y personas recientemente contratadas para trabajar con los clientes.

La capacitación basada en aprendizaje electrónico también es más rentable que la capacitación presencial tradicional, ya que no implica ningún coste de alquiler o uso de espacios de enseñanza, ni los costes de desplazamiento para formar a los empleados de diferentes instalaciones en una ubicación central.

Las pruebas automatizadas, la evaluación integrada del progreso del aprendizaje y los informes completos, como los que ofrece la plataforma de aprendizaje electrónico TalentLMS, lo ayudan a descubrir rápidamente sus talentos de ventas (posiblemente incluso antes de contratarlo o en la etapa de incorporación) y le brinda la herramienta para formarlos con éxito en todos los aspectos del proceso de venta.

Cómo se puede aplicar a su empresa

El diseño e implementación general de los programas de formación en ventas depende del nicho particular y de las necesidades comerciales de una empresa, ya que los enfoques y las condiciones del mercado difieren ampliamente entre la formación en ventas de la industria minorista, la formación en ventas de bienes inmobiliarios, la formación en ventas de seguros, la formación en ventas de automóviles, la formación en ventas entre empresas, etc., lo que por supuesto se refleja en el contenido de la formación.

Independientemente del sector, sin embargo, el proceso general para todos los programas de formación en ventas comienza con un análisis de los objetivos de ventas, productos o servicios, procedimientos de venta y prioridades de comercialización, lo que debería determinar el contenido de su formación.

Su formación en ventas debe incluir una introducción general que explique la cultura y los objetivos comerciales de su empresa, brindar una visión general (con el nivel de detalle apropiado) de sus productos y servicios, enseñar técnicas de ventas importantes y, finalmente, proporcionar instrucciones a sus vendedores para gestionar situaciones delicadas que involucren a los clientes.

También tendrá que crear cursos diferentes (pero en parte superpuestos) para diferentes puestos de ventas (por ejemplo, los cursos para gerentes de ventas o los cursos para ejecutivos de ventas tendrán un enfoque diferente que la capacitación para el personal de ventas, que diferirá a su vez de la capacitación para representantes de ventas, etc.).

Al desarrollar un programa de formación en ventas, normalmente observará que algunos de sus cursos de formación en ventas serán lo suficientemente genéricos como para que pueda encontrar cursos de ventas profesionales y adecuados en línea. Podría existir otro material más específico para la empresa, en cuyo caso sus instructores de formación en ventas tendrían que crearlo para reflejar sus necesidades particulares.

Formación en ventas:

  • Ayuda a descubrir, evaluar e identificar a un buen personal de ventas
  • Permite a las empresas ubicadas en industrias con alta tasa de deserción preparar rápidamente a nuevos vendedores para gestionar la carga del negocio
  • Ayuda a las empresas a responder a las crecientes demandas de contratación estacionales
  • Proporciona a los empleados las habilidades y el conocimiento necesarios para promocionar los productos y servicios de su empresa a las partes interesadas
  • Le ayuda a evitar ventas costosas por parte de vendedores inexpertos
  • Permite a sus vendedores brindar un mejor servicio a sus clientes, y así aumentar la satisfacción y, en última instancia, la fidelidad del cliente

Ejemplos

Una compañía de ropa que mantiene un número o tiendas minoristas puede utilizar una única cuenta de portal de aprendizaje electrónico de TalentLMS para crear un programa de formación en ventas para sus vendedores.

TalentLMS les permitirá crear fácilmente cualquier cantidad de cursos, comenzando desde un curso de incorporación para que las personas recientemente contratadas lo reciban rápidamente, hasta cursos detallados sobre servicio al cliente, técnicas de ventas, etc. Las lecciones podrían incluir material completamente nuevo (escrito directamente en los editores de contenido de la plataforma), o incorporar documentos, presentaciones, imágenes y vídeos ya existentes.

El programa de formación en ventas se puede implementar y utilizar para capacitar a los empleados en todas las instalaciones (e incluso en todos los países y zonas horarias), con instructores y administradores con una visión total del progreso general a través de las herramientas de información de TalentLMS.

Cómo puede ayudar TalentLMS

  • Las empresas pueden diseñar, crear, implementar y gestionar sus propios cursos de aprendizaje de ventas
  • Un único portal de aprendizaje electrónico basado en TalentLMS puede dar cabida a miles de usuarios, independientemente de su ubicación
  • Los instructores pueden realizar un seguimiento del progreso de los alumnos a través de informes, notificaciones, pruebas, encuestas e incluso infografías autogeneradas
  • El portal de aprendizaje electrónico siempre está disponible, para que los alumnos automotivados puedan aprender a su propio ritmo
  • Los clientes móviles nativos de TalentLMS le permiten combinar cursos de formación en ventas con microaprendizaje.
  • Los planes ilimitados de TalentLMS solo cobran por estudiantes activos, lo que permite a las empresas y proveedores de aprendizaje electrónico minimizar sus costes por usuario cuando tienen equipos de capacitación rotativos.
  • Un programa de aprendizaje de ventas basado en TalentLMS cuesta mucho menos que la capacitación presencial, ya que no implica los costes por el alquiler de un espacio físico, los gastos de desplazamiento o el coste de los materiales (ya que ni siquiera necesita un servidor).

Algunas características que ayudarán a su programa de formación en ventas

  • Las potentes e intuitivas herramientas de creación de contenido de TalentLMS hacen que sea extremadamente fácil crear su material de formación en ventas y mantenerlo actualizado a medida que cambia su línea de productos o servicios.
  • Las aplicaciones móviles de TalentLMS (para iOs y Android) permiten que sus empleados aprendan fuera de casa (incluso cuando están sin conexión)
  • Los cuestionarios y pruebas de TalentLMS lo ayudan a acceder a los miembros de su equipo de ventas y clasificarlos según su rendimiento
  • Los informes de TalentLMS le brindan una visión completa del progreso de sus alumnos a lo largo del tiempo
  • Las encuestas de TalentLMS le permiten recopilar valiosos comentarios de sus empleados, lo que le permite ajustar su programa de formación en ventas
  • La función de sucursales de TalentLMS le permite implementar programas de formación en ventas distintos pero administrados centralmente para cada equipo, departamento, tienda u otra división de su empresa (o incluso su red empresarial ampliada)
  • Algunas técnicas de ventas y atención al cliente requieren una demostración interactiva. La asistencia a la capacitación dirigida por el instructor de TalentLMS le brinda las herramientas para integrar perfectamente seminarios presenciales y en línea en tiempo real con su contenido en línea habitual
  • Como una plataforma completa de gestión del aprendizaje, TalentLMS es útil más allá de sus tareas de formación en ventas. Puede aprovechar su potente conjunto de características y su flexibilidad general para la formación previa al empleo, la incorporación, la formación corporativa general, etc.

Como plataforma basada en la nube, TalentLMS le evita el estrés de la formación en ventas, lo que le permite formar en ventas a sus empleados de manera eficiente y sin problemas.

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