Customer Success - TalentLMS

Nuestros equipos están para ayudarte

Te ayudarán a implementar el sistema al instante, responderán a tus consultas y te brindarán las herramientas para ser un instructor estelar.

Asesoramiento sobre el producto - TalentLMS
George Kalfas
Gerente de ventas
Asesoramiento sobre el producto
Disponible para quienes analizan y evalúan
Atención al cliente - TalentLMS
Eli Papatheodorou
Gerente de atención al cliente
Aprendizaje y asistencia
Disponible para todo el mundo en la versión gratis y los planes de pago
Éxito del cliente - TalentLMS
Natalie Petsali
Gestora del éxito
Éxito del cliente
Disponible para todo el mundo en los planes Plus y Premium

Cómo trabaja cada equipo contigo

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Asesoramiento sobre el producto

Nuestro equipo de asesoramiento sobre el producto está disponible para todas las personas encargadas de analizar y evaluar TalentLMS.

Los representantes de asesoramiento sobre el producto conocen la plataforma como la palma de su mano, así que son las personas indicadas para ayudarte a tomar una decisión informada sobre si nuestra herramienta satisfará tus necesidades específicas.

¿Tienes preguntas sobre los planes de precios o funciones, o te gustaría que uno de nuestros expertos te muestre la plataforma?
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Aprendizaje y asistencia

Nuestro equipo de aprendizaje y asistencia está a disposición de todos los administradores de TalentLMS. Si tienes un plan gratuito, Starter, Basic o Plus, el equipo de aprendizaje y asistencia atenderá tus consultas de cuestiones técnicas, capacitación sobre el producto o resolución de problemas.

Si tienes dudas sobre cómo utilizar alguna de nuestras funciones, o si algo no funciona, este equipo es tu primer punto de contacto .

Nuestro equipo de asistencia trabaja con un sistema de tickets por correo electrónico al que también puedes acceder a través del menú de ayuda dentro de tu cuenta de TalentLMS.

Te garantizamos que recibirás una primera respuesta dentro de las 24 horas (y de un humano real).

Los clientes del plan Premium también cuentan con el servicio de ayuda por chat en vivo, al que se puede acceder dentro de la cuenta de TalentLMS. El chat en vivo está disponible de lunes a viernes de 5 a. m. a 10 p. m., hora universal coordinada (UTC).

Tiempo de respuesta promedio*
1.6h
Nivel de satisfacción
96%
*Según más de 30 000 solicitudes de asistencia
Explora nuestro centro de ayuda
Incluso si no sabes cómo hacer algo o te estancas en alguna parte del proceso, el equipo de asistencia es increíble y siempre puedes recurrir a él para aclarar lo que sea a la brevedad.
Maja, G.
Atención al cliente al instante [...]. Tienen una solución para todo lo que les consulto, sin importar cuán alocada sea mi solicitud. TalentLMS ha abierto muchas más puertas para que nuestra empresa amplíe su programa de capacitación.
Brynn, S.
La asistencia que he recibido de TalentLMS [...] ha sido excepcional. El equipo es eficiente y preciso, y lo que es más importante, tiene un interés genuino en resolver mis problemas y hacer que el producto funcione para nosotros.
Ian, B.
¡El equipo de asistencia responde! Amo a estas personas, siempre están allí para ayudarme con cualquier problema.
Veronika, V.
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Éxito del cliente

La atención al cliente es parte de nuestro servicio personalizado para todos los clientes en los planes Plus y Premium.

Tu gerente de éxito del cliente designado se familiarizará con tus necesidades, recursos y objetivos, y te ayudará a usar TalentLMS para obtener los resultados que buscas.

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Bienvenida
Unos días después de haber comprado TalentLMS, tu gestor del éxito se comunicará contigo por correo electrónico.
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Onboarding
Luego, esa persona te ayudará a configurar tu cuenta y a determinar la mejor estructura para que puedas comenzar de la mejor manera.
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Éxito ininterrumpido
A disposición para responder preguntas generales sobre el uso de la plataforma, recomendar las mejores prácticas y responder a consultas relativas a los planes de suscripción.
Además de la herramienta en sí, el otro motivo por el que he sido fiel a TalentLMS es su equipo de éxito del cliente, Alexandra en particular. Ella responde rápido y de manera profesional, y siempre me ayuda. Hace todo lo posible para que la herramienta funcione a la medida de mis necesidades y las de mi empresa.
Lucas Weber, Nosto
Un servicio al cliente impecable
(y queremos que siga siendo así)
Gold medalist

Los profesionales de G2, un sitio independiente de reseñas de software comercial, y de la industria del eLearning, la más grande comunidad de profesionales de eLearning, analizan las reseñas de usuarios reales. En 2020, nuestros equipos de asesoramiento sobre el producto, atención al cliente, y éxito del cliente recibieron las mejores calificaciones.

TalentLMS
TalentLMS

Dos grados de distancia

Nuestros equipos de atención al cliente colaboran estrechamente con nuestros equipos de I+D. De esta manera, tienen acceso directo a los ingenieros y gerentes de proyectos que trabajan en TalentLMS.

Tu solución siempre está a solo dos grados de distancia de la persona que escribió el código.

TalentLMS - Customer Success

Forma a tu gente. Mide los resultados. Impulsa el crecimiento.

TalentLMS te brinda las herramientas para potenciar cada fase de tu formación.

TalentLMS es de uso gratuito durante el tiempo que desees. Siempre puedes actualizar a un plan de pago para acceder a características aún mejores.