Empoderamiento del servicio al cliente

Duración10'

No. de minilecciones4

RecursosTareas de consolidación

Duración 10'

No. de minilecciones 4

Recursos Tareas de consolidación

Descripción del curso

Es difícil brindar un excelente servicio al cliente si no cuentas con la información, las herramientas o el apoyo correctos. Pero hay maneras de asegurarte de que todos los integrantes de tu equipo se sientan empoderados para ayudar a sus clientes.

Cuando los empleados de servicio al cliente cuentan con la capacitación correcta, una buena base de conocimiento y perspectiva en el ciclo de compra del cliente, están empoderados para brindar un excelente servicio al cliente. Empoderar a los empleados produce muchos beneficios tanto para los clientes como para las empresas. Por ejemplo, crea una mejor experiencia del cliente y también conduce a niveles mayores de lealtad y satisfacción en los empleados. Puedes utilizar varias estrategias para empoderarte y lograr la excelencia en el servicio al cliente.

Contenido

Qué significa empoderar el servicio al cliente

Los beneficios de empoderar el servicio al cliente

Estrategias para empoderar el servicio al cliente

Por qué tu equipo necesita este curso

Este curso es ideal para cualquier persona que desee mejorar la experiencia de servicio al cliente y capacitar a los empleados de este departamento. Aprenderás qué se entiende por empoderar el servicio al cliente, conocerás los beneficios de tener empleados empoderados y explorarás estrategias para impulsar el empoderamiento en el servicio al cliente.

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