Manejo de los equipos de servicio al cliente a distancia
Duración10'
No. de minilecciones3
RecursosTareas de consolidación
Duración 10'
No. de minilecciones 3
Recursos Tareas de consolidación
Descripción del curso
Es probable que la organización para la que trabajas ya se haya dado cuenta de los beneficios de los equipos de servicio al cliente a distancia. El trabajo a distancia puede ahorrar dinero tanto a los empleados como a las compañías Y también puede mejorar el bienestar y los niveles de estrés de los empleados. ¿Pero cuáles son los retos únicos, así como los beneficios, que encontrarás cuando manejes un equipo de este tipo?
Puedes notar que comunicarse de forma efectiva con tus equipos a distancia y vencer obstáculos como el aislamiento del empleado es desafiante. Pero existen muchas soluciones digitales diseñadas para ayudarte a abordar estos y otros problemas potenciales.
Contenido
Los retos a los que se enfrentan los empleados y gerentes de servicio al cliente a distancia.
Cómo vencer esos retos.
Cómo implementar técnicas para respaldar la gestión de equipos remotos de servicio al cliente.
Por qué tu equipo necesita este curso
Empoderar a los equipos para que brinden un excelente servicio al cliente produce empleados y clientes felices. Este curso ayudará a los gerentes a supervisar a los equipos a distancia para hacer eso posible. Y ayudará a cualquier persona a comprender las herramientas y técnicas que pueden utilizarse para manejar equipos a distancia de forma eficaz.
