Utilizar el lenguaje adecuado
Duración10'
No. de minilecciones4
RecursosLibro de trabajo
Duración 10'
No. de minilecciones 4
Recursos Libro de trabajo
Descripción del curso
Utilizar el lenguaje adecuado es muy importante, porque si no lo haces, la gente podría no respetarte, entre otras cosas. Correcto. La gente te percibirá de forma diferente según el lenguaje que utilices. Si eres demasiado conversador y relajado, posiblemente pensarán que no eres profesional. Si eres demasiado pomposo y engreído, posiblemente piensen que no eres humano.
Cuando trates con clientes, es de suma importancia que utilices el lenguaje adecuado. Sé positivo, confiado, claro y educado. También es importante ser empático y mostrar que entiendes cómo se sienten y qué quieren. Si consigues hacer todo eso, construirás excelentes relaciones con los clientes.
Contenido
Qué es el lenguaje adecuado y el inadecuado
Cuáles son las ventajas de utilizar el lenguaje adecuado
Cómo usar el lenguaje adecuado
Por qué tu equipo necesita este curso
Es muy importante utilizar el lenguaje adecuado cuando se trabaja en el sector de servicio al cliente. Por eso este es el curso perfecto para ti. Descubrirás los tipos de lenguaje que debes y no debes utilizar, comprenderás las ventajas de utilizar el lenguaje adecuado y aprenderás a utilizarlo en tu trabajo.
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